芦屋を虫歯のない街にしたい！むらまつ歯科クリニックの理念と院長の想いをお伝えします。

医院理念を実現するために具体的に求められる行動が「クレド」です。
考えがあり、それを行動し、それが習慣になることで、理念が実現します。
むらまつクレドは、芦屋市の歯医者 むらまつ歯科クリニックのスタッフが共有する価値観であり、
常にむらまつクレドに基づき判断し、行動しています。

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• 01

  いつも「笑顔」を
  心がけます。

  私たちは笑顔を大切にします。笑顔は楽しいから出るのではありません。笑顔を作ることで、楽しくなるのです。コミュニケーションは、笑顔のあいさつから始まります。私たちは、どんなときでも笑顔のコミュニケーションを忘れません。

• 02

  明るく元気な
  「あいさつ」をします。

  私たちは少数精鋭の選ばれたスタッフです。高度な技術、最高のケア、最高のおもてなしを提供しています。スタッフ間の話す言葉、治療中のてきぱきとした動き、優れた電話対応を見て、患者さまは私たちのクリニックを判断します。だからこそ、私たちは言葉づかい、立ち振る舞い、顔の表情を意識して行動します。先手必勝、まずは明るく元気なあいさつをします。

• 03

  「聴き上手」で
  相手の話を理解します。

  私たちはお口の健康の素晴らしさについて患者さまにお伝えし、一緒に学習します。患者さま自ら「気づく事」を重視し、私たちは話上手から聞き上手になります。「なぜ？」を繰り返し、相手を深く理解します。

• 04

  「ほめ達」となり自他の
  価値観を発見します。

  私たちは異論、感情的な行き違いがあるとき、直接、本人に話します。その際、言葉づかいに気をつけます。人の嫌いな面が見えた時、自分の嫌いな面を教えてくれるシグナルです。あらゆる面でスタッフの良い点をみつけ、ねぎらうようにします。人生は鏡です。許すことと愛情を持って接することをそこから学びます。

• 05

  感謝の気持ちで
  「ありがとう」を言います。

  私たちはチームワークを重視します。そして仕事を通じ、ともに笑い、喜び、理解し、認め、励まし合います。スタッフは尊敬できる友人です。ここで知り合えた事に感謝します。日々の忙しい合間に「ありがとう」を言います。「ありがとう」は癒しの言葉です。

• 06

  明確な目標を持ち
  「準備と確認」をします。

  私たちは、積極的に自らの目標を具体化し、スタッフの前で発表します。そして紙に書いていつも目の届くところに張っておきます。また、再確認し、進捗状況をチェックします。これは人生を豊かにするための最も重要な習慣です。そこから私たちは、芦屋市の歯医者 むらまつ歯科クリニックの存在価値を明確にし、その価値を高めるために常に努力します。私は個々で何が出来るのか、また何をしたいのか、何を要求されているのか、常に意識します。

• 07

  心と環境を
  「整理、整頓、清掃」します。

  私たちはむらまつ歯科クリニックの文化を尊重します。すなわち、すべての人に親切で、礼儀正しい態度で接します。いつもクリニックが活気にあふれ、そこで働く私たちは、やりがい、夢を持ち続けます。私たちは心をキレイに保つため、クリニックを常に清潔にします。さらにものの置き場、頭の中を体系化し、効率よく仕事をします。仕事を通じ、自己成長を続け、仕事を楽しみます。

• 08

  「リーダーシップ」を発揮し、
  チームをサポートします。

  私たちは、自分で判断できる能力（リーダーシップ）を持ちます。私たちは「無理」「できない」とあきらめるのではなく、アプローチを変えて対応します。「どうすればできるか」と発想を変えます。メンバー相互に強みを活かし、サポートすれば、できる方法は必ずあります。「進歩無限」、私たちには無限の可能性があります。